Политика за поверителност

1. Въведение

Добре дошли в svetcare.bg ("ние", "нас", "нашият"). Ние се ангажираме да защитаваме вашата поверителност и лични данни в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) и приложимото българско законодателство.

Тази политика обяснява как събираме, използваме и защитаваме вашата лична информация, когато използвате нашия уебсайт и услуги за записване на час.

2. Администратор на лични данни

Дентален кабинет "Д-р Светлана Кисса"

Адрес: бул. Съборни 9а, гр. Варна, България

Имейл: contact@svetcare.bg

3. Какви данни събираме

3.1. Данни, които предоставяте директно

Когато запазвате час чрез нашия уебсайт, събираме:

• Име и фамилия
• Телефонен номер
• Имейл адрес (ако е предоставен)
• Вид на посещението
• Допълнителна информация за причината на посещението

3.2. Автоматично събирани данни

При посещение на сайта автоматично събираме:

• IP адрес
• Тип браузър и устройство
• Страници, които посещавате
• Време на посещение
• Източник на трафик

4. Как използваме вашите данни

Използваме събраните данни за:

• Предоставяне на услуги: Обработка на вашите заявки за час, потвърждение и напомняне за записани часове
• Комуникация: Свързване с вас относно записани часове и отговаряне на запитвания
• Подобряване на услугите: Анализ на използването на сайта за подобряване на потребителското изживяване
• Маркетинг: Само с ваше изрично съгласие

5. Инструменти за анализ и проследяване

5.1. Google Analytics

Използваме Google Analytics 4, услуга за уеб анализ, предоставена от Google LLC. Google Analytics използва "бисквитки" за анализиране на начина, по който използвате сайта.

Събраните данни включват:

• Демографска информация (обобщена)
• Поведение на сайта
• Технически данни за устройството

Научете повече: Политика за поверителност на Google

5.2. Facebook Pixel

Използваме Facebook Pixel, инструмент за анализ от Meta Platforms, Inc. Този инструмент ни помага да:

• Измерваме ефективността на рекламите
• Разбираме действията на посетителите
• Създаваме целеви аудитории за реклами

Научете повече: Политика за поверителност на Meta

6. Бисквитки

Нашият сайт използва бисквитки. За подробна информация, моля вижте нашата Политика за бисквитките.

7. Споделяне на данни

Не продаваме вашите лични данни. Споделяме данни само със:

• Google: За анализ чрез Google Analytics и Google Calendar
• Meta (Facebook): За анализ чрез Facebook Pixel
• Cloudflare: За защита от ботове (Turnstile)

8. Съхранение на данни

Съхраняваме вашите лични данни за следните периоди:

• Данни за записани часове: 5 години (съгласно медицинското законодателство)
• Данни от анализи: 26 месеца (Google Analytics)
• Маркетингови данни: До оттегляне на съгласието

9. Вашите права

Съгласно GDPR имате право на:

• Достъп: Да получите копие от вашите лични данни
• Коригиране: Да поискате корекция на неточни данни
• Изтриване: Да поискате изтриване на вашите данни ("право да бъдеш забравен")
• Ограничаване: Да ограничите обработката на вашите данни
• Преносимост: Да получите данните си в структуриран формат
• Възражение: Да възразите срещу обработката за маркетингови цели

За да упражните тези права, свържете се с нас на: contact@svetcare.bg

10. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите данни, включително:

• SSL/TLS криптиране
• Защита от ботове (Cloudflare Turnstile)
• Ограничен достъп до лични данни

11. Права за подаване на жалби

Ако смятате, че обработването на вашите данни нарушава законодателството, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, София 1592
Уебсайт: www.cpdp.bg

12. Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме тази политика. При съществени промени ще ви уведомим чрез сайта.

13. Контакт

За въпроси относно тази политика или вашите лични данни:

Имейл: contact@svetcare.bg
Адрес: бул. Съборни 9а, гр. Варна