Політика конфіденційності

Останнє оновлення: Січень 2026

1. Вступ

Ласкаво просимо на svetcare.bg ("ми", "нас", "наш"). Ми зобов'язуємося захищати вашу конфіденційність та персональні дані відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR) та чинного болгарського законодавства.

Ця політика пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу особисту інформацію при використанні нашого веб-сайту та послуг запису на прийом.

2. Оператор персональних даних

Стоматологічний кабінет "Д-р Світлана Кисса"

Адреса: бул. Съборни 9а, м. Варна, Болгарія

Email: contact@svetcare.bg

3. Які дані ми збираємо

3.1. Дані, які ви надаєте безпосередньо

Коли ви записуєтесь на прийом через наш сайт, ми збираємо:

  • Ім'я та прізвище
  • Номер телефону
  • Адресу електронної пошти (якщо вказано)
  • Тип візиту
  • Додаткову інформацію про причину візиту

3.2. Автоматично зібрані дані

При відвідуванні сайту ми автоматично збираємо:

  • IP-адресу
  • Тип браузера та пристрою
  • Відвідані сторінки
  • Час відвідування
  • Джерело трафіку

4. Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо зібрані дані для:

  • Надання послуг: Обробка ваших заявок на прийом, підтвердження та нагадування про записані візити
  • Комунікації: Зв'язок з вами щодо записаних прийомів та відповіді на запити
  • Покращення послуг: Аналіз використання сайту для покращення користувацького досвіду
  • Маркетингу: Тільки з вашої явної згоди

5. Інструменти аналітики та відстеження

5.1. Google Analytics

Ми використовуємо Google Analytics 4 — сервіс веб-аналітики, що надається Google LLC. Google Analytics використовує "cookies" для аналізу того, як ви використовуєте сайт.

Зібрані дані включають:

  • Демографічну інформацію (узагальнену)
  • Поведінку на сайті
  • Технічні дані про пристрій

Дізнатися більше: Політика конфіденційності Google

5.2. Facebook Pixel

Ми використовуємо Facebook Pixel — інструмент аналітики від Meta Platforms, Inc. Цей інструмент допомагає нам:

  • Вимірювати ефективність реклами
  • Розуміти дії відвідувачів
  • Створювати цільові аудиторії для реклами

Дізнатися більше: Політика конфіденційності Meta

6. Cookies

Наш сайт використовує cookies. Для детальної інформації, будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою cookies.

7. Передача даних

Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми ділимося даними лише з:

  • Google: Для аналітики через Google Analytics та Google Calendar
  • Meta (Facebook): Для аналітики через Facebook Pixel
  • Cloudflare: Для захисту від ботів (Turnstile)

8. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом наступних періодів:

  • Дані про записи: 5 років (згідно з медичним законодавством)
  • Дані аналітики: 26 місяців (Google Analytics)
  • Маркетингові дані: До відкликання згоди

9. Ваші права

Згідно з GDPR ви маєте право на:

  • Доступ: Отримати копію ваших персональних даних
  • Виправлення: Вимагати виправлення неточних даних
  • Видалення: Вимагати видалення ваших даних ("право бути забутим")
  • Обмеження: Обмежити обробку ваших даних
  • Переносимість: Отримати дані в структурованому форматі
  • Заперечення: Заперечити проти обробки в маркетингових цілях

Для здійснення цих прав зв'яжіться з нами: contact@svetcare.bg

10. Безпека даних

Ми застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших даних, включаючи:

  • SSL/TLS шифрування
  • Захист від ботів (Cloudflare Turnstile)
  • Обмежений доступ до персональних даних

11. Право на подання скарги

Якщо ви вважаєте, що обробка ваших даних порушує законодавство, ви маєте право подати скаргу до:

Комісія із захисту персональних даних (КЗЛД)
Адреса: бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, Софія 1592, Болгарія
Сайт: www.cpdp.bg

12. Зміни в політиці

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю політику. При суттєвих змінах ми повідомимо вас через сайт.

13. Контакти

З питань щодо цієї політики або ваших персональних даних:

Email: contact@svetcare.bg
Адреса: бул. Съборни 9а, м. Варна