Политика конфиденциальности
Последнее обновление: Январь 2026
1. Введение
Добро пожаловать на svetcare.bg ("мы", "нас", "наш"). Мы обязуемся защищать вашу конфиденциальность и персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и применимым болгарским законодательством.
Эта политика объясняет, как мы собираем, используем и защищаем вашу личную информацию при использовании нашего веб-сайта и услуг записи на приём.
2. Оператор персональных данных
Стоматологический кабинет "Д-р Светлана Кисса"
Адрес: бул. Съборни 9а, г. Варна, Болгария
Email: contact@svetcare.bg
3. Какие данные мы собираем
3.1. Данные, которые вы предоставляете напрямую
Когда вы записываетесь на приём через наш сайт, мы собираем:
- Имя и фамилию
- Номер телефона
- Адрес электронной почты (если указан)
- Тип визита
- Дополнительную информацию о причине визита
3.2. Автоматически собираемые данные
При посещении сайта мы автоматически собираем:
- IP-адрес
- Тип браузера и устройства
- Посещённые страницы
- Время посещения
- Источник трафика
4. Как мы используем ваши данные
Мы используем собранные данные для:
- Предоставления услуг: Обработка ваших заявок на приём, подтверждение и напоминание о записанных визитах
- Коммуникации: Связь с вами относительно записанных приёмов и ответы на запросы
- Улучшения услуг: Анализ использования сайта для улучшения пользовательского опыта
- Маркетинга: Только с вашего явного согласия
5. Инструменты аналитики и отслеживания
5.1. Google Analytics
Мы используем Google Analytics 4 — сервис веб-аналитики, предоставляемый Google LLC. Google Analytics использует "cookies" для анализа того, как вы используете сайт.
Собираемые данные включают:
- Демографическую информацию (обобщённую)
- Поведение на сайте
- Технические данные об устройстве
Узнайте больше: Политика конфиденциальности Google
5.2. Facebook Pixel
Мы используем Facebook Pixel — инструмент аналитики от Meta Platforms, Inc. Этот инструмент помогает нам:
- Измерять эффективность рекламы
- Понимать действия посетителей
- Создавать целевые аудитории для рекламы
Узнайте больше: Политика конфиденциальности Meta
6. Cookies
Наш сайт использует cookies. Для подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой cookies.
7. Передача данных
Мы не продаём ваши персональные данные. Мы делимся данными только с:
- Google: Для аналитики через Google Analytics и Google Calendar
- Meta (Facebook): Для аналитики через Facebook Pixel
- Cloudflare: Для защиты от ботов (Turnstile)
8. Хранение данных
Мы храним ваши персональные данные в течение следующих периодов:
- Данные о записях: 5 лет (согласно медицинскому законодательству)
- Данные аналитики: 26 месяцев (Google Analytics)
- Маркетинговые данные: До отзыва согласия
9. Ваши права
Согласно GDPR вы имеете право на:
- Доступ: Получить копию ваших персональных данных
- Исправление: Потребовать исправления неточных данных
- Удаление: Потребовать удаления ваших данных ("право на забвение")
- Ограничение: Ограничить обработку ваших данных
- Переносимость: Получить данные в структурированном формате
- Возражение: Возразить против обработки в маркетинговых целях
Для осуществления этих прав свяжитесь с нами: contact@svetcare.bg
10. Безопасность данных
Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных, включая:
- SSL/TLS шифрование
- Защита от ботов (Cloudflare Turnstile)
- Ограниченный доступ к персональным данным
11. Право на подачу жалобы
Если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает законодательство, вы имеете право подать жалобу в:
Комиссия по защите персональных данных (КЗЛД)
Адрес: бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, София 1592, Болгария
Сайт: www.cpdp.bg
12. Изменения в политике
Мы оставляем за собой право обновлять эту политику. При существенных изменениях мы уведомим вас через сайт.
13. Контакты
По вопросам относительно этой политики или ваших персональных данных:
Email: contact@svetcare.bg
Адрес: бул. Съборни 9а, г. Варна